Steinbeis-Transferzentrum CRM in Digital Media

Forschungsschwerpunkt / Know-how

Customer Relationship Management (CRM) in digitalen Medien

 

… auf einer Mikro-Ebene:

Kundengewinnung (u.a. SEA, Affiliate-Marketing, Online-Gewinnspiele)

Kundenbindung (u.a. Bonusprogramme, Social Media-Marketing, Crowdsourcing)

Kundenrückgewinnung (u.a. Churn-Management)

 

… auf einer Makro-Ebene:

Markenpositionierung im digitalen Raum

Website-Konzipierung (u.a. Responsive Webdesign, Mobile First)

Kundenlebenszyklus-Management und Touchpoint-übergreifende Datenverknüpfung

Angebote

Wissenschaftsbasiertes Consulting und Coaching

Inhouse-Schulungen, -Workshops und –Seminare zum Customer Relationship Management

Wissenschaftliche Studien und Auftragsforschung

Projektbeispiele

Optimierung einer Empfehlungs-Plattform für einen weltweit führenden Konsumgüterhersteller

Entwicklung eines Traffic-Generierungs-Konzeptes für einen weltweit führenden Pharmahersteller

Entwicklung einer Online-Positionierung für eine große deutsche Baumarktkette

Entwicklung eines Online-Bonusprogrammes für eine führende deutsche Handelskette

Data-Mining für einen führenden Hersteller von Kaffeekapseln

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Ansprechpartner

Prof. Dr.
Matthias Schulten

Anschrift

Steinbeis-Transferzentrum CRM in Digital Media

Kroneckstr. 14
78136 Schonach
Deutschland

Tel.: 07722-868 98 35
Homepage

Ansprechpartner
IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg

Daniela Jardot

Romäusring 4
78050 Villingen-Schwenningen

Tel.: 07721 922-121
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