Steinbeis-Transferzentrum CRM in Digital Media

Customer Relationship Management (CRM) in digitalen Medien

… auf einer Mikro-Ebene:

Kundengewinnung (u.a. SEA, Affiliate-Marketing, Online-Gewinnspiele)

Kundenbindung (u.a. Bonusprogramme, Social Media-Marketing, Crowdsourcing)

Kundenrückgewinnung (u.a. Churn-Management)

… auf einer Makro-Ebene:

Markenpositionierung im digitalen Raum

Website-Konzipierung (u.a. Responsive Webdesign, Mobile First)

Kundenlebenszyklus-Management und Touchpoint-übergreifende Datenverknüpfung

Wissenschaftsbasiertes Consulting und Coaching

Inhouse-Schulungen, -Workshops und –Seminare zum Customer Relationship Management

Wissenschaftliche Studien und Auftragsforschung